Política de reembolso
En Flexto, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra que realicen en nuestra tienda siempre y cuando el producto lo permita. Si no estás completamente satisfecho/a con tu producto, ofrecemos una política de devolución y reembolso. A continuación, se detallan los puntos clave de nuestra política:
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Devolución de Productos:
- Aceptamos devoluciones dentro de 48 horas posteriores a la entrega del producto siempre y cuando el producto pueda devolverse. No aceptamos cambios de Talla. Se aceptan cambios cuando el producto esté dañado, roto o con imperfecciones que se deberán de demostrar mediante imágenes reales.
- Fajas y Moldeadores o productos de Shapewear como Bodies e Íntimos no se pueden devolver por razones higiénicas. Los productos de regalo no se pueden devolver.
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Los productos personalizados o de edición limitada pueden estar sujetos a restricciones adicionales de devolución, lo cual se especificará en la descripción del producto. Lo mismo con las tallas, se especifican en la tabla de tallas del producto y no se realizarán cambios de talla.
- Aceptamos devoluciones dentro de 48 horas posteriores a la entrega del producto siempre y cuando el producto pueda devolverse. No aceptamos cambios de Talla. Se aceptan cambios cuando el producto esté dañado, roto o con imperfecciones que se deberán de demostrar mediante imágenes reales.
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Proceso de Devolución (si se cumplen las condiciones):
- Si deseas devolver un producto, contáctanos para iniciar el proceso de devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución.
- Los gastos de envío para devolver los productos los deberá de abonar el cliente.
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Reembolso (si se cumplen las condiciones):
- Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos un reembolso en un plazo de 30 días hábiles.
- Los gastos de envío originales NO son reembolsables.
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Estado del Producto (si se cumplen las condiciones):
- El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Si el artículo se devuelve en condiciones inaceptables, es posible que se apliquen tarifas de reposición.
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Productos Dañados o Defectuosos:
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos inmediatamente para resolver el problema. Podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Nuestra política de devolución y reembolso tiene como objetivo garantizar tu satisfacción y brindarte tranquilidad al realizar compras en Flexto. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte y resolver cualquier problema que puedas tener.
Para cualquier consulta, estaremos encantados de entenderle, escriba a soporte@flexto.es.